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春運當前,復蘇的順風車靠譜嗎?

時間:2020-01-03 13:55:41 來源:北京日報

  臨近年關,火車票難買、機票有點貴、長途自駕返鄉成本高……相比之下,具備時間靈活、一站直達、成本分攤等優勢的順風車,成了不少旅客新的春運出行方式。然而,北京日報客戶端記者調查發現,在魚龍混雜的春運順風車約車途徑中,也滋生著無法忽視的安全隱患。

  二手平臺跨城順風車火爆

  在QQ群里,搜索“順風車”和城市名稱,有大量自發性的跨城市順風車拼車群,其中不少群的規模不小,參與的網友達上百人甚至上千人。除了各種QQ群、微信群,在閑魚等二手電商平臺上,也有大量春運順風車訂單。

  在閑魚上搜索“順風車”,能找到上百條跨城順風車訂單。為了吸引關注,這些訂單往往標注1元甚至免費,私聊談價格。

  “在順風車平臺上下單,備注有寵物之后,一直沒人接我的單,只好到二手平臺和QQ群里碰碰運氣?!币晃粶蕚鋷ж埢丶业某丝透嬖V記者。除了買不到火車票、嫌機票太貴,帶寵物出行也成了不少人選擇自己尋找順風車的原因。

  一周多前,下線整改一年多的滴滴順風車在北京、武漢、佛山、南昌、長沙5個城市上線試運營,不過,滴滴此次開放的順風車服務僅限于同城順風車,并未開放跨城之間的順風車。

  目前,嘀嗒、哈啰等平臺可提供跨城順風車業務,但其中一家順風車平臺相關負責人向記者坦言,“我們的市場普及率還有待提高,不少用戶可能并不知道我們,所以選擇在自發組織的平臺上找順風車?!?/p>

  私人拼車有驚喜也有“驚嚇”

  “所有人,拼車不要交很多定金謹防上當受騙!切記!找車,最好你倆視頻通話錄像,確認一下身份?!痹谝粋€有500人的春節順風車群里,群主左梅提醒。

  該群主告訴記者,他管理這個順風車群兩年了,大多數時候老鄉們各自拼車相談甚歡,但也碰到過有人在群里假借順風車名義,實際上職業拉活的。還有人接單時明明是女車主,可出發前乘客等來的卻是男車主,而車主的解釋是“家人幫忙約的車”?!跋氲叫侣劺镯橈L車這兩年出過不少事故,還是提醒大家小心一些吧?!?/p>

  記者在QQ群里隨機選擇了幾個跨城順風車群申請加入,無需經過任何審核,就可以進入聊天群并發布找人或找車的順風車需求信息。

  因門檻低無審核、參與車主和乘客情況均“一摸黑”,這類自發性的順風車約車群也讓一些謹慎的旅客望而卻步。

  “說是老鄉拼車群,可竟然有人在里面發不雅視頻的鏈接,這讓人怎么敢在里面約人拼車呢?”對于私下撮合拼車群的魚龍混雜,單身一族李佳感到有些害怕。

  “爽約黨”不少違約成本低

  “想帶我家狗回山東過年,本來想順風車回家,先找了一個3號走的,結果人家變卦不走了,后來又找了一個8號走的,結果人家的車出車禍了,不能走了。這順風車咋這么不’順’呢?”網友小雨說。

  記者采訪的近二十位有春運順風車經歷的乘客和司機中,其中有將近一半都遭遇過被爽約的不悅經歷。

  車主程先生告訴記者,去年臨近出發前,原本約好的乘客臨時爽約,導致他浪費了一個“空座位”,原本說好乘客分攤兩百多元的油費路費自然也就泡了湯。

  相比車主,乘客被車主“放鴿子”,后果則不僅僅是承受潛在的金錢損失,還有可能因此無法與家人團聚過年的沉重心理打擊和一系列行程變化。

  為增加違約成本,一些私自約車的車主選擇向乘客提前收取一定定金、押金,保證到時能按時出行。但多個順風車信息群的群主均提醒車主、乘客,如果對方定金收取的太高,建議換車,謹防上當受騙。

  主流順風車平臺則通過平臺收取爽約金、空駛費,對這類爽約進行約束。

  北京日報客戶端記者采訪發現,在哈啰出行上,跨城順風車車主、乘客雙方臨時爽約,平臺都會向爽約一方收取爽約金,補償給被爽約的一方。爽約金金額按照相對應的行程價格10%收取,最低5元,最高15元。一些旅客認為,相對于跨城順風車動輒數百元的車費來說,這一爽約成本似乎并不高。

  在嘀嗒上,跨城順風車僅在乘客一方爽約時需要補償車主的空駛費用,最高不超過50元,而車主如果臨時爽約,會被扣除信用分并禁止接單3天,但并不需要付出爽約金。

  建議:盡量通過正規平臺約車

  記者調查發現,相比自發約車的隨意松散,臨近春運,主流的順風車平臺開始嘗試通過聯合監管部門,統一設置司機資質認證等門檻,加強春運順風車的規范性,提升安全保障。

  元旦前夕,哈啰順風車宣布設立8000萬元“春運基金”鼓勵更多車主和用戶在春運期間分享空座、綠色出行,預計將在2020年春運期間運送1280萬人和15萬寵物“回家”。

  針對春運期間的安全問題,哈啰推出了五大安全舉措升級,包括春運車主資質專項篩查、全線安全護航機制、十省交管深度合作全線護航、司乘保險升級、春運安全客服升級等。其中,春運前平臺會對所有車主進行犯罪背景和雙證篩查,并成立春運專項安全小組,春運期間客服7 乘 24小時服務,并新增道路救援服務。

  另一家出行平臺嘀嗒也在近日啟動“冬日暖陽”順風車春運安全專項行動計劃,在北京、重慶、四川等省市交通管理局及交警總隊聯合執導下提升春運安全機制。嘀嗒方面透露,平臺已對接全國公安系統數據,新順風車車主通過公安背景篩查后再進入平臺車主審核環節。同時嚴格審核準入機制,與第三方征信平臺合作,定期對平臺車主的駕駛證和行駛證的真偽、有效期、年檢情況等進行核驗。

  此外,目前的主流順風車平臺都會在順風車服務中贈送高額人身意外保險。比如某平臺與保險公司合作為車主和乘客投保了最高120萬元的人身意外保險。

  不過保險人士同時提醒,盡管順風車屬于交通主管部門認可的綠色共享出行方式,但由于需要同行人分攤車費路費,萬一出現事故,仍然不能排除保險公司會以車主把私人車輛改成營運車輛等改變性質為由,拒絕賠付,建議出行前做好相應的咨詢、確認。


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編輯: 趙名揚
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